TROCAS & DEVOLUÇÕES

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

 

Oferecemos aos nossos clientes produtos seminovos e nunca usados, que passam por uma rigorosa análise de garantindo a qualidade dos mesmos.

Mas pode ser que a mercadoria adquirida, após recebida em mãos, não atenda às suas expectativas.

Nesse caso, para garantir a satisfação e manter a transparência com nossos clientes, criamos nossa política de devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

 

1) O prazo de desistência e postagem da compra, é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

 

2) O produto deverá ser encaminhado na embalagem dos correios, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios que constam em seu anúncio e das etiquetas do Único Brechó 

 

Sendo um portal que intermedia produtos de segunda mão, o Único Brechó não se responsabiliza por:

 

1) Danos ocorridos na lavagem. Muitos produtos podem não constar a etiqueta com instruções de lavagem;

 

2) Ausência da etiqueta de tamanho. O Único Brechó informa as devidas medidas para facilitar sua compra;

 

3) Produtos que apresentarem defeitos após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

 

Todos os produtos devolvidos, são analisados para constatação do estado em que o mesmo foi enviado. Eles serão reenviados ao cliente no caso da peça não estar de acordo como saiu da nossa loja.

O reembolso, será do valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).

O frete da compra da mercadoria não é de responsabilidade do Único Brechó, apenas nos responsabilizamos pelo frete do retorno das mercadorias, no caso das devoluções enviados pelo número de postagem oferecido pelo Único Brechó.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso mesmo acompanhado pela etiqueta do Único Brechó.

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Caso a compra tenha sido efetuada via boleto, o estorno só será realizado em conta corrente com mesmo CPF do comprador.

 

Regras para realização das trocas:

1. O produto deve estar com TAG, dentro da embalagem recebida

 

2. O produto NÃO pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso. 

 

3. O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma caixa da loja.

 

4. O produto precisa ser enviado no prazo de até 07 (sete) DIAS CORRIDOS após recebimento da peça. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a l o Único Brechó não POSSUI A OBRIGAÇÃO DE TROCAR.

 

As trocas poderão ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. A troca só é efetuada após o produto chegar até a equipe do Único Brechó.

 

IMPORTANTE: Todos os custos de Correios/transportadora são por conta do cliente.

 

Se você fez uma compra em nossa loja on-line e quer fazer a troca do produto na nossa loja física o prazo para troca é no máximo 7 dias sendo que o produto passará por uma análise de uma das nossas consultoras e a troca poderá ser recusada caso haja alguma avaria, sujeira ou confirmação de uso

 

Obs: compras realizadas em PROMOÇÕES não possuem troca.

 

 

RECEBI O PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO NO TRANSPORTE

Tire uma foto.  Envie a foto por email no unicobrecho@gmail.com em até 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa, comunicando o ocorrido.  Depois de se comunicar conosco através do email, você deverá enviar o produto pelo correio em nome da pessoa indicada.  Neste caso o frete é por nossa conta.  Ao receber o produto liberaremos um credito no valor do pedido anterior para você refazer sua compra.

QUAL É O CANAL DE ATENDIMENTO CASO SURJA ALGUMAS DÚVIDAS?

Você pode tirar as suas dúvidas diretamente pelo Whatsapp (19) 98448-9227 ou no telefone fixo (19) 3326-5359. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 10 às 18 horas!

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